Методы
Скачать предложение услуг
написать письмо
 

МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Шаг 1: Проект исследования. На первом этапе совместно с клиентом мы определяем его потребность в информации и разрабатываем подход к решению задачи (= проект или план исследования, где оговаривается вся интересующая клиента информация, указываются методы сбора данных, производится оценка затрат). В результате появляется сформированное техническое задание как приложение к договору.

Шаг 2: Методика, инструментарий. Заключив договор, приступаем к разработке показателей, выбору шкал и составлению инструментария исследования (анкет, бланков наблюдения и проч.).

Шаг 3: Сбор информации. В зависимости от специфики задач, отдельно или в сочетании могут использоваться методы получения информации:

  • Сбор данных из открытых источников
  • Получение или покупка подборки статистик, баз данных
  • Анализ данных, полученных в клиентской организации,
  • Опросы (поквартирный, уличный, телефонный)
  • Тестирование (холл-тест)
  • Интервью (фокус-группа, глубинное интервью)
  • Наблюдение (тайный покупатель, сенсус территории, ритейл-аудит)

Шаг 4: Обработка первичных данных после их контроля подразумевает ввод данных в компьютер, подготовку данных (проверку на наличие ошибок, преобразование) и их представление. В результате появляются:

  • База данных исследования в любом удобном формате
  • Файл вывода в формате Excel, включающий распределение данных по всему массиву и в разрезе подгрупп (количество диаграмм = количеству таблиц)

Шаг 5: Статистический анализ после обработки данных используется для решения широкого круга задач в маркетинге: подтверждение гипотез о наличии связи между переменными, оценка характера данных связей, сегментирование потребителей, прогнозирование изменений рыночной конъюнктуры и др. Именно статистический анализ позволяет вскрыть такие закономерности и внутренние связи, которые невозможно выявить на основе линейного распределения данных и таблиц сопряжённости.

Шаг 6: Составление отчёта, содержащего когнитивный анализ данных и последовательное решение задач исследования. Подробности даются в таблицах и диаграммах в Excel-файле, а результаты сообщаются в тексте.

Длительность исследования занимает, как правило, от двух недель.